Министерство цифрового развития и связи Хабаровского края совместно с ПАО «Сбербанк» в апреле текущего года запустили виртуального ассистента на едином портале цифровых сервисов «ДоброХаб». Бот-помощник функционирует на базе нейросетевой модели GigaChat. Данный сервис повысит доступность и скорость получения государственных услуг для жителей и гостей Хабаровского края за счёт использования технологий искусственного интеллекта.
Виртуальный ассистент обеспечивает выполнение задач в диалоговом режиме по каталогу портала «ДоброХаб».
С помощью чат-бота жители края могут быстро и удобно записаться на приём к медицинским специалистам, минуя очереди и сложные процедуры. Ассистент поможет выбрать нужного врача, подходящее время и медицинское учреждение. Виртуальный помощник предоставляет информацию о мерах социальной поддержки для семей участников специальной военной операции, многодетных семей и других льготных категорий граждан. Это позволяет оперативно получать сведения о положенных выплатах и льготах.
Также, чат-бот предлагает рекомендации по туристическим объектам и маршрутам Хабаровского края, что способствует развитию внутреннего туризма и повышению интереса к региону.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут воспользоваться виртуальным помощником для поиска и получения необходимых сервисов, что упрощает доступ к государственным услугам для бизнеса.
Взаимодействие с ассистентом осуществляется на русском языке в текстовом формате через интерфейс портала.
Министр цифрового развития и связи Евгений Демин отметил: «Внедрение виртуального ассистента на базе GigaChat — плановый этап цифровой трансформации системы предоставления государственных услуг в Хабаровском крае. Использование генеративных нейросетей позволяет снизить временные затраты граждан на поиск информации и оформление заявок. Мы рассматриваем данный сервис как дополнение к существующим каналам обслуживания, не заменяющее, но существенно облегчающее работу с порталом. В перспективе функционал ассистента будет расширен на основе анализа реальных запросов пользователей».
